Русагро

Вместе с клиентом составили User Flow — наглядное представление последовательности действий сотрудника компании для выполнения своих рабочих задач в рамках платформы. Было важно предоставить пользователю возможность создать новый запрос или просмотреть статус существующего запроса максимально быстро и понятно, не перегружая его лишними шагами и информацией.

Отправной точкой системы является экран каталога, на котором сотрудник компании может увидеть все доступные ему запросы. Например, на этом экране сотрудник компании может запросить необходимые ему документы, решить свои трудовые вопросы или же вызвать мастера для починки офисной техники. Для дополнительного удобства и наглядности, все запросы были отсортированы по категориям. Кроме этого, после авторизации пользователь сайта может воспользоваться поиском, чтобы быстро найти интересующий его запрос.

В разделе «Мои действия» представлены активные и прошедшие события в системе. На этом экране сотрудник компании может быстро проверить статус активного запроса, а также, уточнить детали уже выполненного запроса. Кроме этого, пользователь может воспользоваться фильтрами, и, например, посмотреть события за определенный временной период.

При создании нового запроса, сотрудник компании заполняет форму, где указывает всю необходимую информацию для оказания выбранной услуги. После выполнения запроса пользователь получает уведомление об изменении статуса запрашиваемой услуги, а также, может оценить качество оказанной ему услуги.

Поскольку разработка системы происходила на стороне клиента, было важно подготовить подробный UI-кит, в котором содержатся все элементы интерфейса, их состояния и правила использования. Также, мы отрисовали более 40 иконок услуг, чтобы сделать процесс использования системы более наглядным.